Politique d’expédition
Politique d'expédition
À compléter : remplacez tous les champs entre crochets
[...]par vos informations, puis supprimez ce bloc et les notes en italique avant publication.
Dernière mise à jour : 17/06/2026
La présente politique d'expédition s'applique à toute commande passée sur DreamSoft .
1. Zones de livraison
Nous expédions vers les destinations suivantes :
- France métropolitaine
2. Délai de préparation de la commande
Les commandes sont préparées sous 5 à 10 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant. Un e-mail de confirmation vous est envoyé dès l'expédition.
3. Délais de livraison
Les délais ci-dessous s'entendent après le délai de préparation et sont donnés à titre indicatif :
| Destination | Délai de livraison estimé |
|---|---|
| France métropolitaine | 5 à 10 jours ouvrés |
Conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation, à défaut d'indication ou d'accord sur la date de livraison, nous livrons le bien au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés et affichés avant la validation finale de votre commande, en fonction de la destination et du mode d'expédition choisi.
- Livraison standard : 75 € — ou offerte.
5. Transporteurs et suivi de commande
Vos commandes sont expédiées via : Colissimo, Mondial Relay, Chronopost .
Dès l'expédition, vous recevez par e-mail un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis.
6. Commandes en plusieurs colis
Si votre commande contient plusieurs articles, ceux-ci peuvent être expédiés séparément et vous parvenir à des dates différentes, sans frais supplémentaires. Chaque envoi fait l'objet de son propre suivi.
7. Retard ou absence de livraison
En cas de dépassement de la date de livraison annoncée, et conformément aux articles L216-2 et suivants du Code de la consommation, vous pouvez nous demander de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable. À défaut de livraison dans ce nouveau délai, vous pouvez annuler la commande par lettre recommandée ou par écrit durable.
En cas d'annulation pour ce motif, nous vous remboursons l'intégralité des sommes versées au plus tard dans les 14 jours suivant la date d'annulation.
8. Colis perdu ou endommagé
Conformément à l'article L216-4 du Code de la consommation, le risque de perte ou d'endommagement est transféré au client au moment où celui-ci (ou un tiers désigné par lui) prend physiquement possession du bien.
- Colis endommagé à la réception : émettez des réserves auprès du transporteur et contactez-nous sous 24 heures avec des photos.
- Colis indiqué « livré » mais non reçu, ou perdu en transit : contactez-nous à
-
dreamsoftFR@outlook.fr
Politique d'expédition
À compléter : remplacez tous les champs entre crochets
[...]par vos informations, puis supprimez ce bloc et les notes en italique avant publication.Dernière mise à jour : 17/06/2006
La présente politique d'expédition s'applique à toute commande passée sur DreamSoft .
1. Zones de livraison
Nous expédions vers les destinations suivantes :
- France métropolitaine
- [en option : France d'outre-mer, Union européenne, autres pays — précisez]
[Si vous ne livrez pas certaines zones, indiquez-le clairement ici.]
2. Délai de préparation de la commande
Les commandes sont préparées sous [X] à [Y] jours ouvrés après confirmation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant. Un e-mail de confirmation vous est envoyé dès l'expédition.
3. Délais de livraison
Les délais ci-dessous s'entendent après le délai de préparation et sont donnés à titre indicatif :
Destination Délai de livraison estimé France métropolitaine [X] à [Y] jours ouvrés [Union européenne] [X] à [Y] jours ouvrés] [International] [X] à [Y] jours ouvrés] Note dropshipping : indiquez vos délais réels et complets (préparation + acheminement). Si vos produits sont expédiés depuis un entrepôt éloigné, soyez transparent — un délai sous-estimé est une source fréquente de litiges et de sanctions.
Conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation, à défaut d'indication ou d'accord sur la date de livraison, nous livrons le bien au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés et affichés avant la validation finale de votre commande, en fonction de la destination et du mode d'expédition choisi.
[Choisissez/adaptez :]
- Livraison standard : [montant] € — ou offerte.
- Livraison express : [montant] €.
- [en option : livraison offerte dès [montant] € d'achat.]
5. Transporteurs et suivi de commande
Vos commandes sont expédiées via [transporteur(s) : Colissimo, Mondial Relay, Chronopost, etc.].
Dès l'expédition, vous recevez par e-mail un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis. [en option : vous pouvez aussi le suivre depuis votre espace client.]
6. Commandes en plusieurs colis
Si votre commande contient plusieurs articles, ceux-ci peuvent être expédiés séparément et vous parvenir à des dates différentes, sans frais supplémentaires. Chaque envoi fait l'objet de son propre suivi.
7. Retard ou absence de livraison
En cas de dépassement de la date de livraison annoncée, et conformément aux articles L216-2 et suivants du Code de la consommation, vous pouvez nous demander de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable. À défaut de livraison dans ce nouveau délai, vous pouvez annuler la commande par lettre recommandée ou par écrit durable.
En cas d'annulation pour ce motif, nous vous remboursons l'intégralité des sommes versées au plus tard dans les 14 jours suivant la date d'annulation.
8. Colis perdu ou endommagé
Conformément à l'article L216-4 du Code de la consommation, le risque de perte ou d'endommagement est transféré au client au moment où celui-ci (ou un tiers désigné par lui) prend physiquement possession du bien.
- Colis endommagé à la réception : émettez des réserves auprès du transporteur et contactez-nous sous 24 heures avec des photos.
- Colis indiqué « livré » mais non reçu, ou perdu en transit : contactez-nous à dreamsoftFR@outlook.fr, nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et procéderons à un renvoi ou à un remboursement selon le cas.
9. Adresse de livraison erronée ou colis non récupéré
Il vous appartient de fournir une adresse de livraison exacte et complète. Nous ne pouvons être tenus responsables d'un retard ou d'une non-livraison dû à une adresse erronée.
En cas de retour d'un colis non récupéré ou d'adresse incorrecte, un second envoi pourra être facturé.
10. Droits de douane et taxes
Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane, taxes ou frais d'importation peuvent s'appliquer à l'arrivée. Ces frais sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix des produits ni dans les frais de livraison.
11. Contact
Pour toute question relative à l'expédition ou au suivi de votre commande :
- E-mail : dreamsoftFR@outlook.fr
- Délai de réponse habituel : 24 ouvrées
9. Adresse de livraison erronée ou colis non récupéré
Il vous appartient de fournir une adresse de livraison exacte et complète. Nous ne pouvons être tenus responsables d'un retard ou d'une non-livraison dû à une adresse erronée.
En cas de retour d'un colis non récupéré ou d'adresse incorrecte, un second envoi pourra être facturé.
10. Droits de douane et taxes [section à conserver uniquement si vous expédiez hors UE]
Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane, taxes ou frais d'importation peuvent s'appliquer à l'arrivée. Ces frais sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix des produits ni dans les frais de livraison.
11. Contact
Pour toute question relative à l'expédition ou au suivi de votre commande :
- E-mail : dreamsoftFR@outlook.fr
- Délai de réponse habituel : 24h ouvrées